一直想更改浦发信用卡的记账日，今天周末于是拨通了浦发的长途服务热线。

   漫长等待……之后是系统语音服务，欢迎拨打**感谢**之类的套话，之后是普通话请按1，**话请按*，我按了，之后是信用卡服务请按**，我按了，之后是账单服务请按**，挂失服务请按**，申请进度服务请按**，我按了，之后是更改账单寄送地址请按**，我按了，之后是…………按了一通数字，却找不到想要的更改记账日服务在哪。再返回，再按，依然不得其解。更可恶的是，浦发居然连转至人工服务的功能都没有。绕来绕去，还是找不到想要的功能，一气之下就把电话挂了。然后上网一查，居然告知浦发不能更改记账日！这让我对浦发失望至极。这叫什么服务？一个系统服务热线，能解决所有问题吗？功能电话里面大菜单套小菜单，按来按去让消费者晕头转向，这是最大的失败。消费者想要的是什么？就是想花最短的时间解决问题，单凭这一点，功能电话设计是非常失败的。当需要紧急求助时，一通欢迎**请按**返回请按**查号请拨**之类的系统语音会把人急死。如今银行之间竞争激烈，都进入比服务细节时代，浦发这么一个失误，会导致大量客户流失。至少，我对浦发印象已经非常差了。过段时间，就去注销浦发的信用卡，继续用招行的。招行的服务没得说，细节处理非常得当，这也是招行能发展壮大的原因。

    我们要向招行学习细节服务，细节决定事情的成败。

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一件看似已经成功的事情，原以为胜券在握，只是时间问题，没想到竟然失败了。一点征兆都没有，当初一切谈妥的事情，说撤销就撤销。太富有戏剧性了，这就是合作。你来我往，互相提防。貌似真诚的背后，其实是利益的博弈。到底是什么原因呢？我一直想不明白。我一直在自身找原因，找不出来。或许他们也有难言之隐，或许有人从中作梗也未可知。不要去想，任何事都是这样，没有坦途可走。受的挫折越多，才会有更大的收获。不管合不合作，我做好我自己就足够。凭着一颗永远正直的心，尽力去做好每一件事情。其它的不要再想。

今天上午，电闪雷鸣，刹那间天色阴沉，白昼如夜。乍一看极似夜晚。路灯亮了，车灯亮了。闪电一个接着一个，在半空中炸响。人们如蚂蚁一样蜷缩在一个个狭小的空间里。在自然面前，无能为力。

Tags: 白昼白昼

某论坛有一楼主伤心发贴，竟然引来一批网友安慰，然后形成如此结果……

原帖如下：

我和我老婆是大学里认识的，大2的时候，我们在同一个学院，故事很平常，朋友租房子我去帮忙抬东西，朋友的朋友也去帮忙，这样我就认识了朋友的朋友，也就是老婆。

大学的生活很快，日子过去。我是个穷人，家里没有钱，父母以前是工人，现在下岗了在外打工，虽然穷，但是日子过得很快乐，我和老婆也是一样，最让她感动的是 2003年我节约钱给她买了她很喜欢的那双 NIKE的鞋，她很感动，那时候我也觉得自己很幸福。

她的家庭情况也一般，她说以后想考公务员，而我刚上大四时去了一个房屋公司兼职做了个小职员，一个月1500。一切看来都很好。我是成都人，老婆重庆的。我在重庆读大学自然就在重庆的工作了，公司在两路口，那时候我和老婆计划着以后奋斗的生活。

风云突变，就在大四的下学期，在毕业来临的日子里，我们和中国农业大学进行友好学生活动。她认识了里面一个大四的上海人。那天活动我也去了，我见到了那个上海人，带着个傻忽忽的眼睛，可是一看那小样就有点钱。二天后，老婆就搬出了我们租的房子。只是匆匆的来了个电话和一封信，大概意思是对我道歉，还叫我努力，鼓励我去面对未来美好的生活。

那一时刻我的头都炸了，没有伤心的感觉，只是觉得脑袋空空的，后来她的朋友来告诉我，那个上海人很有钱，有车有房子，家里还有船。那天上海人陪她坐车出去到了，大概是到瓷器口方向有一段路不好，那上海人就出了钱找几个民工买材料把那段路修好，就这一举动彻底征服了我老婆。

在我看来这纯粹的无聊花钱行为中，老婆没有了，毕业典礼的时候她已经在和那个上海人软语开心的聊天了。我觉得自己很失败，那天晚上我坐在通往到解放杯的公交车上，在最后一排我终于忍不住哭了。

事后想想也不怪她,人人都有追求幸福的权利,但作为一个男人只有提高自身的含金量才是正途。有时我常常笑我自己是井底之蛙，1500元要多少年才能买车买房，没有钱哪来的浪漫？让人跟你受穷？人家上海人有钱就该娶美女，我这种穷鬼要是找到了美女那不是阻碍了先进生产力的发展方向？还怎么构建和谐社会？每当有人提起她，我的心理都这样想着。

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以下为其他网友安慰楼主的回帖，请欣赏：

某网友回复：

我是上海人,遭遇和 LZ一样.上个月我认识半年的女友和一个香港人跑了. 我收入还可以有房有车,但那HK人不但有房还有辆三菱的跑车,月薪有七八万,够我做大半年的了.最可气的是 ,我1.86她1.70那个矮子才1.60. 事后想想也不怪她,人人都有追求幸福的权利,但作为一个男人只有提高自身的含金量才是正途,不需要自怨自哀. 希望能与LZ共勉

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某网友回复：

我是香港人,遭遇和LZ一样.上个礼拜我认识才半个月的女友和一个日本鬼子跑了.我收入还可以,有房有车,还是三菱的跑车,月薪也有七八万,够 LZ做好几年的了.最可气的是,我1.60那个日本鬼子才1.55。事后想想也不怪她,人人都有追求幸福的权利,但作为一个男人只有提高自身的含金量才是正途,不需要自怨自哀.希望能与LZ 共勉.

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某网友回复：

我是火星人,遭遇和LZ一样.上个礼拜我认识才半个月的女友和哈雷慧星人跑了.我收入还可以,有房有车有飞碟,还有宇宙飞船空间站,月薪也有七八个兆。可是那哈雷慧星人开的是激光束啊！最可气的是,我0.55那个哈雷慧星人才0.5，事后想想也不怪她,人人都有追求幸福的权利 ,但作为一个男人只有提高自身的含金量才是正途,不需要自怨自哀.希望能与LZ共勉.

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